Уровень доверия потребителей к страхованию необходимо повышать – ЛСОУ
Уровень доверия потребителей к страхованию необходимо повышать. Об этом заявил председатель Совета Лиги страховых организаций Украины Александр Филонюк, выступая на заседании круглого стола «Уровень доверия потребителей к страховым компаниям и страховому сектору в целом», которое состоялось 3 марта.
На круглом столе были презентованы результаты маркетингового исследования «Уровень доверия потребителей к страховым компаниям и страховому сектору в целом», проведенного исследовательской компанией PRAVDA Research в партнерстве с PR-агентством Pillar|Hill&Knowlton и журналом «Банкиръ». Методика исследования — фокус-групповые дискуссии с пользователями страховых услуг (возрастные группы: 25-35 / 36-51).
Александр Филонюк отметил, что данное исследование поможет рынку лучше узнать своего потребителя, понять его нужды и ожидания, что, в свою очередь, сможет качественно улучшить отношения между клиентом и страховой компанией.
В работе круглого стола приняли участие представители страховых компаний, банков, финансовые консультанты, представители профильных организаций, СМИ.
